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Unser Team

 

Maske für den Callcenter Agent oder Mitarbeiter    Datenübersicht   Eingabemaske   Administrator-Bereich
       
  • Kundeninformationen
  • Status Anrufe
  • Vorabbewertung durch den SB
  • Bewertung durch den Call Center Agent
  • Original Feedback durch Kunden
  • Rückrufwunsch
  • Automatische Mailbenachrichtigung
  • Selektion der unzufriedenen Kunden
  • Einwandfreie Dokumentation für BMW
 

Die Datenbank zeigt sofort die
durchzuführenden Telefonate an
mit den notwendigen Informationen
die für einen Call erforderlich sind

 

Alle notwendigen Eingaben können:

  1. durch einen Mitarbeiter in eine Maske 
      eingegeben werden
  
  2. oder von einer Excel Tabelle eingelesen
      werden, die durch Formel 1 oder Navision 
      automatisch erzeugt werden

  - Fehleingaben werden sofort angezeigt

  - Dubletten werden sofort angezeigt
    (Auswahl anhand der Auftragsnummer)

 

- Benutzerverwaltung

- Rollenverwaltung
   - Agent
   - Dateneingabe
   - SL-Reporting
   - Administrator

- Reportgenerierung

- Mailverteiler

HPS GmbH | info@hpsolutions.de